Western Union Send Money Now

Test von eFreeware

Wenn Sie Geld an Familie in einem anderen Land schicken oder Rechnungen und Ausgaben für Menschen im Ausland übernehmen, ist diese App von Western Union genau für diesen Zweck gedacht. Sie ist in der Kategorie Finanzen kostenlos erhältlich, und laut Entwickler erreicht der Dienst mehr als 200 Länder und Gebiete. Der Reiz liegt auf der Hand: Sie erledigen eine Auslandsüberweisung bequem per Smartphone, statt in einer Agentur Schlange zu stehen, und legen selbst fest, wie der Empfänger das Geld erhält.

Die Zahlen deuten darauf hin, dass das schon viele Menschen so machen. Die App hat über 10 Millionen Installationen und eine Durchschnittsbewertung von 4,6 bei 349.697 Bewertungen – ein starkes Signal für eine Finanz-App, bei der Vertrauen wichtiger ist als Neuheit. Sie ist seit August 2011 bei Google Play erhältlich, ist also kein junges Produkt, das erst noch seinen Weg sucht. Dafür gibt es Werbung, und die Kosten eines Transfers kann die App nicht verbergen: Western Union verdient sowohl an der Gebühr als auch am Wechselkurs, und die eigenen Hinweise des Entwicklers raten, beides vor der Wahl eines Anbieters sorgfältig zu vergleichen.

Positiv finde ich, dass die App gar nicht erst vorgibt, ein Bankkonto oder ein Budgetierungswerkzeug zu sein. Sie ist ein Transferdienst mit Smartphone-Oberfläche, ausgerichtet auf genau diesen einen Zweck. Wer Geld über eine Grenze an eine bestimmte Person schicken möchte, für den ist diese Konzentration eine Stärke und keine Einschränkung.

So kommt das Geld an

Bei der Auszahlung zeigt die App ihre Stärke. Sie können das Geld auf ein Bankkonto oder in eine Mobile Wallet überweisen oder die Barabholung an einem Standort veranlassen, und der Empfänger wählt, was ihm am besten passt. Gerade die letzte Möglichkeit ist wichtig in Regionen, in denen der Zugang zu Bankdienstleistungen begrenzt ist oder in denen jemand das Geld einfach noch am selben Tag in der Hand halten möchte. Der Entwickler weist darauf hin, dass Überweisungen auf digitale Wallets nur an ausgewählten internationalen Standorten möglich sind. Dieser Weg hängt also vom Zielland ab.

Ich würde erwarten, dass die Barabholung die meisten Downloads bringt. Sie ist das klassische Überweisungsmuster: Jemand ohne Bankkonto holt das Geld persönlich ab, und der Absender muss nichts über die Bankverbindung des Empfängers wissen. Die Banküberweisung wiederum passt zu Empfängern mit einem stabilen Konto, für die es nicht auf die Stunde ankommt. Die Mobile Wallet liegt dazwischen: schnell und bargeldlos, wo die Infrastruktur es zulässt.

Verbunden wird all das durch die Nachverfolgung. Die App liefert Echtzeit-Updates und Benachrichtigungen zum Zustellstatus, sodass Sie nicht rätseln müssen, ob das Geld abgeholt oder gutgeschrieben wurde. Wer schon einmal Bargeld über einen informellen Weg verschickt und am nächsten Tag gebangt hat, wird diese Transparenz als wichtigsten Grund sehen, einen solchen Dienst statt eines Gefallens unter Bekannten zu nutzen.

So bezahlen Sie den Transfer

Auf der Absenderseite haben Sie eine echte Auswahl: Bankkonto, Kreditkarte, Debitkarte oder Bargeld, das Sie an einem Western-Union-Standort einzahlen. Die Barzahlung ist praktisch, wenn Sie lieber keine Karte und kein Konto mit der App verknüpfen möchten, bedeutet aber natürlich einen Weg zu einer Agentur. Kartenzahlungen sind am schnellsten eingerichtet. Der Entwickler weist darauf hin, dass eine Provision für den Währungsumtausch anfällt und dass Kreditkarten für Transfers nach Kuba nicht akzeptiert werden.

Vor dem Abschluss können Sie in der App die Wechselkurse prüfen – die nützlichste Gewohnheit bei jedem Überweisungsdienst. Am Kurs kann ein Anbieter unauffällig verdienen, und die Hinweise von Western Union sind dazu ungewöhnlich direkt: Das Unternehmen verdient an Transfergebühren und am Währungsumtausch, und Kurse und Gebühren unterscheiden sich je nach Marke, Kanal und Standort und können sich ohne Vorankündigung ändern. Das ist weniger Kritik an der App als eine Beschreibung der Branche, und das Werkzeug zur Prüfung haben Sie direkt vor sich.

Wer regelmäßig sendet, wird etwas entlastet. Empfängerdaten lassen sich speichern, sodass Sie bei einer monatlichen Überweisung an dieselbe Person nicht jedes Mal Namen, Kontonummern und Adressen neu eintippen müssen. Der erste Online-Transfer ist gebührenfrei, und die App bietet außerdem Aktionen, die spätere Transfers günstiger machen. Wer oft sendet, sollte diese Angebote im Blick behalten, denn eine reduzierte Gebühr bei einer regelmäßigen Überweisung summiert sich über ein Jahr.

Was Sie vor dem ersten Transfer brauchen

Der Einstieg folgt einer kurzen Abfolge: App herunterladen, Profil anlegen, Empfängerdaten eingeben, den Empfangsweg wählen, die Zahlungsmethode festlegen und bestätigen. Der Entwickler beschreibt Benachrichtigungen, sobald das Geld verfügbar ist. Das ist der gesamte Ablauf, und er ist bewusst schlicht gehalten – genau das, was man von einer App erwartet, die mit Geld umgeht.

Die Voraussetzungen sind meist praktischer, nicht technischer Natur. Sie brauchen Empfängerdaten, die für die gewählte Auszahlungsart genau genug sind, und eine Zahlungsquelle: ein Bankkonto, eine Karte oder Bargeld an einem Standort. Ein Profil gehört zum Ablauf, und der Dienst läuft mit Betrugsüberwachung rund um die Uhr (24/7) und Verschlüsselung; bei Problemen mit einer Transaktion steht weltweit der Kundenservice bereit.

Wichtig ist, die Erwartungen richtig zu setzen: Es handelt sich um einen grenzüberschreitenden Dienst, daher hängt die Nutzung davon ab, auf welcher Strecke Sie senden. Die App selbst funktioniert einheitlich; was dahintersteht, ist es nicht – das liegt an Vorschriften und der lokalen Infrastruktur, nicht an der Software.

Sicherheit, Support und Werbung

Western Union setzt hier auf seine Geschichte, und die ist lang: Der Entwickler nennt über 170 Jahre Erfahrung im Geldtransfer. Was auch immer Sie von der Marke halten – diese lange Praxis ist relevant, wenn Sie einem Unternehmen die Daten Ihres Empfängers und Ihre Zahlungsinformationen anvertrauen. Die App verbindet das mit Betrugsüberwachung rund um die Uhr, Verschlüsselung und Support-Mitarbeitern, die von überall erreichbar sind. Das deckt die zwei Dinge ab, die Menschen am meisten beschäftigen: ob das Geld ankommt und was passiert, wenn etwas schiefgeht.

Auf die Werbung sollte ich vor der Installation hinweisen. Die App ist kostenlos und werbefinanziert.

Die App enthält keine In-App-Käufe und drängt Ihnen daher neben dem Transfer selbst keine Upgrades auf.

Für wen sich die App am meisten lohnt

Die App ist für Menschen gemacht, die regelmäßig Geld über eine Grenze schicken. Wenn Sie Familie in einem anderen Land unterstützen, Schulgeld, Miete oder Arztkosten für jemanden im Ausland übernehmen oder planmäßig Geld nach Hause schicken, passt die Kombination aus gespeicherten Empfängern, nachverfolgbarer Zustellung und mehreren Auszahlungsmethoden gut zu diesem Ablauf. Die Barabholung kommt besonders Empfängern zugute, die keine Bank nutzen.

Sie eignet sich auch für Nutzer, denen ein bekannter Name und eine lange Firmengeschichte wichtiger sind, als beim Wechselkurs den letzten Bruchteil herauszuholen. Der Rat des Entwicklers lautet, Gebühren und Kurse mehrerer Anbieter zu vergleichen, und dieser Rat gilt in beide Richtungen: Wer gern Strecken nach dem besten Angebot durchsucht, wird diesen Vergleich weiterhin anstellen wollen. Die App bietet Ihnen einen zentralen Ort, um den Kurs zu prüfen und dann gleich zu handeln.

Auch Gelegenheitssender finden einen soliden Einstieg, dank der erlassenen Transfergebühr bei der ersten Online-Transaktion und der Aktionen, die es nur in der App gibt. Wenn Sie ein- oder zweimal im Jahr Geld an Verwandte im Ausland schicken, ist der Einrichtungsaufwand gering, und die Nachverfolgung nimmt den größten Teil der Sorge. Weniger natürlich passt sie für jeden Einsatz, der keine internationale Überweisung ist, denn das ist die einzige Aufgabe, für die sie gebaut wurde.

Ein verlässlicher Weg für regelmäßige Überweisungen

Ich würde die Western-Union-App allen empfehlen, die regelmäßig Geld ins Ausland schicken, insbesondere an Empfänger, die Bargeld abholen oder eine Mobile Wallet statt einer Bank nutzen. Die flexible Auszahlung, die Nachverfolgung der Zustellung und das Speichern von Empfängerdaten decken die praktische Seite von Auslandsüberweisungen ab, und ein Durchschnitt von 4,6 bei sehr vielen Bewertungen deutet darauf hin, dass die Nutzung für die meisten Nutzer überzeugt.

Bei den Kosten sollten Sie mit offenen Augen vorgehen. Western Union verdient an Gebühren und am Wechselkurs, beides unterscheidet sich je nach Strecke und Kanal, und der Entwickler rät ausdrücklich, vor der Wahl eines Anbieters zu vergleichen. Prüfen Sie bei jedem Transfer den Kurs in der App, achten Sie auf die Aktionen, die es nur in der App gibt, und nutzen Sie als Neukunde die Gebühr von $0 beim ersten Transfer. Dann ist die App ein vernünftiger, etablierter Weg, Geld zu jemandem zu bringen, der es braucht.

Die Werbung ist das größte Ärgernis, und die enge Ausrichtung sollte man eher akzeptieren, als dagegen anzukämpfen. Dies ist ein Transferwerkzeug – keine Wallet, keine Bank und keine Budget-App –, und als Transferwerkzeug leistet es das, was die meisten Absender von ihrem Smartphone brauchen.