My Disney Experience

Test von eFreeware

Wenn Sie eine Reise nach Walt Disney World planen und die praktische Seite davon – Tickets, Reservierungen, Wartezeiten, Wegbeschreibungen – an einem Ort auf Ihrem Smartphone erledigen möchten, ist dies die App, die Disney genau dafür entwickelt hat. Sie ist kostenlos, wird von Disney selbst veröffentlicht und ist seit Anfang 2018 der offizielle Begleiter für das Resort in Florida. Die Installationszahlen zeigen, wie selbstverständlich sie geworden ist: mehr als 10 Millionen Downloads und ein Durchschnitt von 4,5 bei rund 165.000 Bewertungen.

Sie bekommen hier einen Reiseorganisator und kein Werkzeug für einen einzigen Zweck. Die App deckt die vier Themenparks, die Wasserparks, die Resorthotels und Disney Springs ab. Sie können Tickets, Reservierungen und Pläne an einem Ort bündeln, mit Ihren Mitreisenden teilen und sich vom Disney-Genie-Service einen persönlichen Tagesplan für den Park zusammenstellen lassen. Um diesen Kern herum gruppieren sich Wartezeiten, Karten, Restaurant- und Hotelfunktionen, die die meisten Besucher irgendwann während ihres Aufenthalts nutzen.

Für beiläufiges Stöbern ist die App nicht gedacht. Sie lohnt sich, wenn man sie vor der Reise einrichtet und vor Ort gezielt einsetzt, weshalb auch die Planungsfunktionen bei Disneys Beschreibung an erster Stelle stehen. Wenn Ihre Reise noch reine Theorie ist, bietet die App Ihnen bisher wenig; sobald die Termine gebucht sind, wird sie zur natürlichen Anlaufstelle für alle Details.

Der Tagesplaner im Zentrum der App

Die wichtigste Funktion ist der Disney-Genie-Service, der laut Entwickler einen persönlichen Tagesplan für den Park erstellt. Statt erst vor Ort zu entscheiden, welche Attraktion als Nächstes drankommt, lassen Sie die App einen Plan zusammenstellen, der auf Ihren Vorlieben und den Angaben zu Ihrer Reisegruppe beruht. Ich würde ihn als ersten Entwurf betrachten, den Sie anpassen, und nicht als festen Zeitplan, denn Parktage laufen selten wie geplant.

Neben dem Tagesplan gibt es die Live-Informationen, die in der App erst im Park richtig nützlich werden: aktuelle Wartezeiten, Öffnungszeiten, Showzeiten und die Auftrittszeiten der Disney-Figuren. Diese vier Dinge prüfen die meisten Besucher im Lauf eines Tages immer wieder, und es erspart viel Hin- und Herwechseln, sie in derselben App wie den Plan zu haben. Diese Live-Ebene hängt stark von Ihrer Verbindung ab, worauf Disney in seinem Hinweis zur Konnektivität ausdrücklich eingeht.

Um Warteschlangen zu umgehen, kaufen Sie in der App Lightning-Lane-Pässe für ausgewählte Attraktionen. Das ist ein kostenpflichtiges Extra zusätzlich zum Eintritt und gehört zu den Käufen, die die App unterstützt. Ich würde darüber erst im Verlauf der Reiseplanung entscheiden und nicht schon im Voraus, denn welche Attraktionen sich lohnen, hängt vom Park und vom Tag ab.

Karten, Mahlzeiten und der Rest des Tages

Die Orientierung übernimmt eine GPS-Karte mit Schritt-für-Schritt-Navigation, was in einem so weitläufigen Resort viel wert ist. Außerdem können Sie in der App Ihren Parkplatz speichern. Das ist eine kleine Funktion, die sich am Ende eines langen Tages auszahlt, wenn Sie nicht mehr wissen, auf welchem Parkplatz oder in welcher Reihe Sie geparkt haben. Zusammen sorgen beide dafür, dass die Fortbewegung kein Stressfaktor mehr ist.

Das Thema Essen ist ausführlicher abgedeckt, als man erwarten würde. Sie können Restaurants und ihre Speisekarten durchsuchen, einen Tisch buchen, eine Reservierung nachträglich ändern und an ausgewählten Standorten Essen bestellen. Eine Buchung ändern zu können, ohne nach einer Telefonnummer suchen zu müssen, ist genau das, was die App für die gesamte Reise behaltenswert macht.

Wenn Sie in einem Disney-Resorthotel übernachten, übernimmt die App auch die Anreise: Sie können den Check-in starten und erhalten eine Benachrichtigung, sobald das Zimmer bereit ist, und anschließend entriegeln Sie damit Ihre Zimmertür. Fotos und Videos kommen über Disney PhotoPass. Dort können Sie Ihre Aufnahmen herunterladen, bearbeiten und teilen, wenn Sie Memory Maker kaufen, und es gibt Disney-Linsen, mit denen Sie selbst Bilder aufnehmen können. Die Linsenfunktion ist ein nettes Extra für Familien, die ein paar Erinnerungsstücke wollen, ohne zusätzliche Ausrüstung mitzuschleppen.

Was die App von Ihnen verlangt

Die App lässt sich kostenlos herunterladen und verlangt in der App selbst für nichts Geld. Lightning-Lane-Pässe und Memory Maker sind die naheliegenden Beispiele für Extras, die etwas kosten. Es ist sinnvoll, vor der Reise ein grobes Budget festzulegen, denn diese Extras summieren sich bei einem mehrtägigen Besuch.

Ein starkes Internetsignal ist eine echte Voraussetzung und kein Luxus. Disney weist darauf hin, dass die angezeigten Informationen ohne eine solche Verbindung möglicherweise nicht korrekt bleiben. Manche Funktionen benötigen WLAN oder mobile Daten, wobei unter Umständen Gebühren für Nachrichten, Daten und Roaming anfallen. Wenn Sie aus dem Ausland anreisen, klären Sie Ihren Datentarif vor dem Flug, denn die nützlichsten Teile der App setzen eine bestehende Verbindung voraus.

Hinzu kommt die Seite der persönlichen Daten. Bestimmte Funktionen brauchen Ihren vollständigen Namen, Ihr Land, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und den Zugriff auf Ihren Standort. Ist Bluetooth eingeschaltet, erfasst die App Ihren genauen Standort per Beacon-Technologie, und für die Anmeldung braucht sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Kontomanager gespeichert ist. Laut Entwickler benötigen Fotos und das Scannen von Barcodes den Kamerazugriff, während das Stöbern ohne Verbindung externen Speicher braucht. Optionale Funktionen nutzen das Mikrofon, und optionale Planungswerkzeuge fragen eventuell nach Angaben zur Reisegruppe. Auch Push-Benachrichtigungen sind optional. Die Liste ist lang, und es lohnt sich, sie vor der Installation zu lesen und nicht erst danach.

Einige praktische Einschränkungen nennt die App von Anfang an: Sie ist auf Englisch und Spanisch verfügbar, der Funktionsumfang kann von Ihrem Gerät und Ihrem Anbieter abhängen, und Netzabdeckung sowie App-Stores sind nicht überall verfügbar.

So holen Sie vor der Reise das Meiste heraus

Das Nützlichste, was Sie tun können, ist die App lange vor Ihrer Reise einzurichten. Verknüpfen Sie Ihre Tickets und Reservierungen, fügen Sie die Personen hinzu, mit denen Sie reisen, damit Pläne geteilt werden können, und tragen Sie die Angaben zur Reisegruppe ein, nach denen die Planungswerkzeuge fragen. Das zu Hause im zuverlässigen WLAN zu erledigen, ist deutlich einfacher, als es in der Schlange am Parkeingang zu tun.

Vor Ort würde ich die App in zwei Modi nutzen. Prüfen Sie morgens die Öffnungszeiten und Showzeiten und lassen Sie sich vom Genie-Tagesplan eine Struktur für den Tag geben. Nutzen Sie im Lauf des Nachmittags die Karte, die Wartezeiten und die mobile Essensbestellung, um flexibel zu bleiben. Die Zeiten der Disney-Figuren sind einen Blick wert, wenn Ihnen ein Treffen wichtig ist, denn sie verschieben sich und sind leicht zu verpassen.

Zwei kleinere Gewohnheiten helfen. Speichern Sie Ihren Parkplatz, sobald Sie geparkt haben, statt sich auf Ihr Gedächtnis zu verlassen, und ändern Sie Restaurantreservierungen, sobald sich Ihre Pläne ändern, denn dafür ist die App gemacht. Wenn Sie vor Ort übernachten, können Sie den Hotel-Check-in über die App starten, Ihren Tag beginnen und die Benachrichtigung abwarten, sobald das Zimmer bereit ist.

Behalten Sie schließlich die Updates im Auge. Disneys jüngster Hinweis erwähnt allgemeine Verbesserungen für die Planung im Voraus und für das Entdecken weiterer Angebote im Resort. Lassen Sie die App also vor der Reise aktualisieren und nicht erst mitten im Urlaub.

Ein Begleiter für gebuchte Reisen, nicht für Tagträume

Meine Einschätzung: Diese App gehört auf Ihr Smartphone, sobald Ihre Termine für Walt Disney World feststehen, und nicht viel früher. Sie ist der offizielle Weg für Tickets, Reservierungen, Wartezeiten, Restaurants und Hotelfunktionen, und gerade die Bandbreite dieser Liste spricht dafür, sie zu nutzen, statt sich alles selbst zusammenzusuchen. Der Durchschnitt von 4,5 bei sehr vielen Bewertungen deutet darauf hin, dass sie diese Aufgabe für die Menschen, die sich auf sie verlassen, in der Regel erfüllt.

Die Nachteile sind die, die Disney offen nennt. Für korrekte Live-Informationen brauchen Sie eine stabile Verbindung, für mehrere Funktionen geben Sie persönliche Angaben und den Zugriff auf Ihren Standort preis, und die kostenpflichtigen Extras – Lightning-Lane-Pässe und Memory Maker – stecken in einer kostenlosen App. Nichts davon ist versteckt, aber alles gehört zur Entscheidung.

Für eine Familie oder Gruppe, die mit einem bereits laufenden Plan zu den Parks in Florida reist, würde ich die App früh installieren und sich einen Abend Zeit für die Einrichtung nehmen. Wer noch überlegt, ob er überhaupt fährt, oder ein anderes Disney-Resort besucht, hat vorerst wenig Grund, sich damit zu beschäftigen.