McDonald's

Test von eFreeware

Die McDonald's App ist das offizielle Bestell- und Bonus-Tool von McDonalds USA, LLC und seit Oktober 2014 für Android erhältlich. Sie ist kostenlos, enthält keine Werbung und keine In-App-Käufe, was für eine Restaurant-App dieser Größe ungewöhnlich ist. Mehr als 50 Millionen Installationen und ein Durchschnitt von 4,0 bei rund 2,2 Millionen Bewertungen deuten auf eine große, etablierte Nutzerschaft hin und nicht auf ein Nischenexperiment.

Der wichtigste Grund, sie in Betracht zu ziehen, ist der Komfort in Verbindung mit dem Bonusprogramm. Sie können vor der Ankunft bestellen, auf Ihre Ausgaben Punkte sammeln und diese Punkte gegen Essen einlösen. Wenn Sie oft genug bei McDonald's essen, dass aus ein paar Dollar pro Woche kostenlose Artikel werden, leistet die App echte Arbeit für Sie. Wenn Sie nur ein paar Mal im Jahr vorbeischauen, ist der Reiz geringer, denn die nützlichen Funktionen drehen sich um wiederholte Einkäufe.

Vorbestellen, ohne sich in die Drive-Thru-Schlange einzureihen

Mobile Order & Pay ist die Funktion, mit der der Entwickler wirbt, und die Idee ist einfach: Sie stellen Ihre Bestellung in der App zusammen, wählen die Art der Abholung, und das Team beginnt mit der Zubereitung, während Sie noch unterwegs sind. Der Drive Thru gehört nicht zu den Abholoptionen der App. Die Abholung ist also darauf ausgelegt, dass Sie hineingehen oder die Curbside-Abholung nutzen, statt in eine Sprechsäule zu sprechen.

Dieser Unterschied ist wichtiger, als es zunächst scheint. Bei der Curbside-Abholung parken Sie, melden in der App Ihre Ankunft, und jemand bringt Ihnen das Essen heraus. Das passt zur Mittagspause, wenn Sie im Auto bleiben möchten, oder zu einem Abend, an dem Sie das Abendessen für die Familie holen und nicht alle zum Aussteigen bewegen wollen. Durch das Vorbestellen ist die Bestellung außerdem schon im System, bevor Sie ankommen.

Mir gefällt an diesem Ansatz, dass die Bestellung vorab erledigt wird und nicht erst im Moment selbst. Sie entscheiden nicht, was Sie möchten, während sich hinter Ihnen eine Schlange bildet. Der Preis dafür: Sie legen sich schon vor der Abfahrt auf eine Abholart und ein Restaurant fest. Ändern sich Ihre Pläne, müssen Sie die Bestellung anpassen, statt einfach zum nächstbesten Restaurant zu fahren.

Punkte, Angebote und gespeicherte Bestellungen

MyMcDonald's Rewards ist die zweite Säule. Sie melden sich in der App an und sammeln dann bei jedem Einkauf Punkte, und zwar 100 Punkte pro ausgegebenem $1. Diese Punkte lassen sich gegen kostenlose McDonald's Artikel und weitere Prämien einlösen. Da die Sammelrate fest und klar angegeben ist, lässt sich leicht überschlagen, wie viel Sie ausgeben müssen, bis eine Einlösung möglich ist. Das Programm gilt in teilnehmenden Restaurants, der Wert hängt also davon ab, wo Sie tatsächlich essen.

Neben den Punkten bietet die App Angebote, die der Entwickler als exklusiv beschreibt und an Mobile Order & Pay koppelt. Solche Angebote machen es attraktiv, per Smartphone statt persönlich zu bestellen. Für diese Angebote stehen Drive Thru oder Curbside-Abholung zur Wahl, der Bestellablauf bleibt also derselbe.

Der dritte Baustein ist das Anpassen und Speichern. Wenn Sie Ihre Bestellung immer auf eine bestimmte Weise haben möchten, richten Sie sie einmal ein, speichern sie als Favorit und geben sie bei einem späteren Besuch in wenigen Fingertipps erneut auf. Für alle mit einer Standardbestellung, sei es ein bestimmter Kaffee am Morgen oder eine feste Kombination für die Kinder, entfällt damit der lästige, sich wiederholende Teil einer Bestell-App. Abgerundet wird das Ganze durch eine Restaurantsuche: Sie zeigt die nächsten Standorte auf einer Karte samt Öffnungszeiten und Restaurantinformationen.

Was die App von Ihnen verlangt

Ein paar Bedingungen sollten Sie vor der Installation kennen. Sie müssen die App herunterladen und ein Konto registrieren, und für MyMcDonald's Rewards müssen Sie sich zusätzlich separat anmelden, wenn Sie Punkte sammeln möchten. Bei der Nutzung können Datengebühren anfallen. Das ist bei allem, was mit einem Server kommuniziert, üblich, aber mit einem begrenzten Tarif dennoch zu bedenken.

Die Angebote und das Bonusprogramm gelten in teilnehmenden McDonald's Restaurants, die Angebote, die Sie sehen, sind also nicht an jedem Standort garantiert, den Sie besuchen. McDelivery, der Lieferdienst der App, kann außerdem teurer sein als der Kauf desselben Essens im Restaurant, da die Lieferpreise höher sein können als die Preise vor Ort. Das ist ein echter Punkt, wenn Sie die Gesamtkosten mit einer Bestellung an der Theke vergleichen, und diese Lücke schmälert unbemerkt den Wert der Punkte, die Sie bei einer Lieferung sammeln.

Der Entwickler weist zudem darauf hin, dass die App derzeit nicht mit Smartwatches kompatibel ist. Wer gehofft hatte, vom Handgelenk aus zu bestellen, hat diese Möglichkeit nicht. Finanziell gesehen ist die App selbst kostenlos, ohne Werbung und ohne In-App-Käufe, die Kostenfrage betrifft also Essen und Lieferung und nicht die Software.

So holen Sie das Meiste heraus

Am sinnvollsten nutzen Sie die App, indem Sie Mobile Order & Pay zum Standard für alles machen, was Sie sonst an der Theke bestellen würden. Dort stecken die exklusiven Angebote, und so sammeln sich auch die Punkte an. Die Bestellung vor dem Losgehen zusammenstellen, Curbside oder Abholung im Restaurant wählen und das Team schon während der Anfahrt loslegen lassen: Dafür hat der Entwickler den Ablauf entworfen.

Es lohnt sich, Ihre üblichen Bestellungen früh zu speichern. Ist ein angepasster Favorit einmal hinterlegt, wird aus einem erneuten Besuch eine kurze Aufgabe statt eines kompletten Neuaufbaus der Bestellung. Wenn Sie die Lieferung nutzen, behalten Sie den Preisunterschied im Blick, den der Entwickler einräumt, und betrachten Sie die über McDelivery gesammelten Punkte als teilweisen Ausgleich, nicht als alleinigen Grund.

Die Restaurantsuche ist auf andere Weise nützlich: Wenn Sie Öffnungszeiten und Standortdetails prüfen, bevor Sie sich für einen Abholort entscheiden, vermeiden Sie es, an einem geschlossenen oder ungünstig gelegenen Restaurant anzukommen. Mit Restaurantsuche, gespeicherten Favoriten und Punktestand liefert die App Ihnen die Informationen, um zu entscheiden, wo und wie Sie bestellen, bevor Sie sich auf irgendetwas festgelegt haben.

Lohnende Installation für Stammkunden

Ich würde die McDonald's App Menschen empfehlen, die bereits regelmäßig bei McDonald's essen und möchten, dass das Bestellen weniger Zeit kostet. Die Kombination aus Vorbestellen, Punkten auf Ausgaben, exklusiven App-Angeboten und gespeicherten Favoriten ist ein stimmiges Paket, und dass die App kostenlos ist und keine Werbung oder In-App-Käufe enthält, nimmt die übliche Scheu davor, die App einer Marke zu installieren. Der Durchschnitt von 4,0 bei sehr vielen Bewertungen spricht für ein ausgereiftes Produkt und nicht für eines, das noch seinen Weg sucht.

Die Einschränkungen sind eher strukturell als überraschend. Mobile Order & Pay schließt den Drive Thru aus, die App ist also keine Abkürzung für die Drive-Thru-Spur. Prämien und Angebote gelten in teilnehmenden Restaurants, McDelivery kann mehr kosten als der Kauf vor Ort, und Smartwatches werden nicht unterstützt. Das sind keine Gründe, die App zu meiden, aber sie bestimmen, wofür sie sich eignet.

Am klarsten spricht für die Installation eine feste Routine: ein Mittagessen unter der Woche, ein regelmäßiger Kaffeestopp, eine wöchentliche Familienbestellung. Wenn Ihre Besuche häufig genug sind, dass sich Punkte und gespeicherte Bestellungen summieren, lohnt es sich, die App zu behalten. Bei gelegentlichen Besuchen funktionieren die Grundfunktionen weiterhin, aber die Bonusseite hat weniger, worauf sie aufbauen kann.