Google Chat

Test von eFreeware

Wenn Ihre Arbeit bereits in Google Workspace stattfindet, ist Google Chat die Messaging-Ebene darin. Kollegen, Gruppen und ganze Teams können an einem Ort miteinander sprechen, und die App bindet die Workspace-Tools ein, die Sie vermutlich täglich öffnen: Gmail, Calendar, Drive, Tasks und Meet.

Mir gefällt, dass das Messaging mit der Arbeit verknüpft sein soll, statt daneben herzulaufen. Mit Smart Chips verlinken Sie Dateien, Personen und Spaces direkt in einer Unterhaltung, und eine Drive-App für Chat hält Anfragen, Kommentare und Freigaben im Blick. Für ein Team, das den Tag zwischen Dokumenten und Meetings verbringt, ist das stimmiger, als ein separates Chat-Tool zu nutzen und Links von Hand zu kopieren.

Die App ist seit Anfang 2018 bei Google Play erhältlich und hat eine beachtliche Nutzerbasis aufgebaut: mehr als 50 Millionen Installationen und ein Durchschnitt von 4,4 bei rund 369.000 Bewertungen. Diese Zahlen deuten auf ein ausgereiftes Produkt statt auf ein neues Experiment hin, auch wenn die Nutzung stark davon abhängt, wie Ihre Organisation Workspace eingerichtet hat.

Messaging, das mit dem Arbeitstag Schritt hält

Im Kern bietet die App Einzel-, Gruppen- und Team-Chats. Neben dem Tippen können Sie Audio- und Videonachrichten senden, wenn sich etwas schneller sagen als schreiben lässt, und mit Huddles nehmen Sie in Echtzeit Kontakt auf, ohne die Unterhaltung zu verlassen. Diese Mischung deckt die gängigen Fälle ab – eine kurze Frage, eine längere Erklärung, ein spontanes Gespräch.

Statusmeldungen sind eine kleine Funktion mit echtem Nutzen im Alltag. Sie können anzeigen, dass Sie konzentriert arbeiten und nicht gestört werden möchten, oder dass Sie erreichbar sind. So können Kollegen unkompliziert einschätzen, ob ein Anschreiben gerade passt. Solche Details verringern die Reibung ständiger Erreichbarkeit, ohne dass jemand etwas aushandeln muss.

Für Teams, die über Zeitzonen hinweg zusammenarbeiten, sind die Audio- und Videooptionen wichtiger, als es zunächst scheint. Eine aufgezeichnete Erklärung kann Nuancen vermitteln, die ein Textabsatz glättet, und der Empfänger kann sie ansehen, wenn er wach ist, statt im selben Moment. Die App beschreibt das als in Verbindung bleiben und Arbeit erledigen, und die Kombination aus Live- und zeitversetzten Optionen passt zu dieser Beschreibung.

Gemini-Funktionen, die die Lesemenge verringern

Google Chat wird als KI-first-Messaging vermarktet, mit Gemini an vielen Stellen. Zusammenfassungen von Unterhaltungen helfen Ihnen, einen Chat nachzuvollziehen, ohne jede Nachricht durchzugehen, und Nachrichten lassen sich automatisch in mehr als 120 Sprachen übersetzen. Für ein verteiltes Team könnte allein diese Übersetzung verändern, wie oft jemand zögert, sich an einer Unterhaltung in einer anderen Sprache zu beteiligen.

Auch die Suche wird als KI-gestützt beschrieben, was in jedem Messaging-Tool mit wachsendem Verlauf wichtig ist. Eine Entscheidung, eine Datei oder einen Namen von vor Monaten zu finden, entscheidet darüber, ob ein Chat-Archiv nützlich ist oder ein schwarzes Loch. Die App hält außerdem Aufgaben fest, sodass in einer Unterhaltung getroffene Zusagen nachverfolgt werden können, statt dem Gedächtnis überlassen zu bleiben.

Ich würde diese Funktionen als das ansehen, was Chat von einem einfachen Messenger unterscheidet, doch gerade hier sollten die Erwartungen realistisch bleiben. Zusammenfassungen und Suche sind Hilfsmittel und kein Ersatz dafür, einen Chat zu lesen, wenn es auf Details ankommt. Dass der Entwickler die App als beste Möglichkeit für Workspace-Teams zur Zusammenarbeit beschreibt, ist Marketingsprache und keine messbare Aussage.

Anbindung an den Rest von Workspace

Die Integration ist das stärkste Argument für Chat statt eines eigenständigen Messaging-Dienstes. Weil die App mit Gmail, Calendar, Drive, Tasks und Meet verbunden ist, können sich Unterhaltungen auf dieselben Dateien und Termine beziehen, mit denen Ihr Team ohnehin arbeitet, und Smart Chips machen diese Verweise kompakt und anklickbar. Die Drive-App für Chat ergänzt eine Ebene für Anfragen, Kommentare und Freigaben, denn dort findet ein großer Teil der Abstimmung tatsächlich statt.

Dazu kommt ein App-Ökosystem. Beliebte Tools wie PagerDuty, Jira, GitHub und Workday lassen sich in Chat installieren, sodass Warnungen und Updates aus diesen Systemen an derselben Stelle landen wie die Gespräche der Kollegen. Für Entwicklungs- oder Betriebsteams verringert das die Zahl der Fenster, die man während einer Schicht im Blick behalten muss.

Für Organisationen mit Entwicklern unterstützen die Chat-APIs das Erstellen von No-Code-, Low-Code- und Pro-Code-Apps. Das ermöglicht interne Tools, die auf einen bestimmten Arbeitsablauf zugeschnitten sind, allerdings lohnt sich diese Möglichkeit nur, wenn jemand im Team bereit ist, solche Integrationen zu bauen und zu pflegen.

Was Sie vor dem Start brauchen

Die praktische Voraussetzung ist ein Google-Workspace-Konto. Wenn Ihre Organisation Workspace nicht einsetzt, ist dies keine Messaging-App, die Sie einfach installieren und nutzen können.

Einige Premiumfunktionen erfordern ein kostenpflichtiges Abo, und Google verweist auf eine Preisseite und eine 14-tägige Testphase für alle, die sie ausprobieren möchten. Die App selbst kann kostenlos heruntergeladen werden, enthält keine Werbung und bietet keine In-App-Käufe, die Kostenfrage betrifft also eher den dahinterstehenden Workspace-Tarif als die App auf Ihrem Smartphone.

Zur Sicherheit beschreibt der Entwickler eine cloudnative Zero-Trust-Architektur. Außerdem stellt er die Plattform als Möglichkeit dar, ältere, weniger sichere Tools abzulösen. Das sind Angaben des Entwicklers, und für ein Unternehmen, das Messaging-Plattformen bewertet, sind es Angaben, die sich anhand der eigenen Compliance-Anforderungen zu prüfen lohnen.

Für welche Teams die App passt

Am besten passt die App zu Organisationen, die bereits auf Google Workspace setzen. Für diese Teams nimmt Chat eine Reibungsebene weg: Unterhaltungen, Dateien, Meetings und Aufgaben teilen sich ein Ökosystem, und die Gemini-Funktionen packen die beiden Dauerprobleme des Team-Messagings an – zu viel zu lesen und zu viel zu suchen. Ein Support-Team, das Freigaben bearbeitet, eine Produktgruppe, die sich über Dokumente hinweg abstimmt, oder ein verteiltes Team, das in mehreren Sprachen arbeitet, würde den Funktionsumfang als passend empfinden.

Auch kleinere Teams, die Workspace mit privaten oder Bildungskonten nutzen, sind abgedeckt, da Chat für Privat- und Bildungskunden enthalten ist. Der Nutzen der App steigt mit dem Anteil der Suite, den Sie tatsächlich verwenden; ein Team, das in Gmail und Drive lebt, profitiert mehr von der Integration als eines, das nur Nachrichten verschickt.

Zögern würde ich bei Teams, die mit Personen außerhalb von Workspace kommunizieren müssen, oder bei Organisationen, die Workspace gar nicht einführen wollen. Die App ist auf dieses Ökosystem ausgelegt, und ihre Vorteile entstehen dadurch, dass man sich darin bewegt. Das ist eine Designentscheidung und kein Mangel, bedeutet aber, dass die Entscheidung für Chat im Grunde eine Entscheidung für die zugrunde liegende Plattform ist.

Eine solide Wahl für Workspace-Teams

Google Chat ist eine leistungsfähige, etablierte Team-Messaging-App, die am meisten Sinn ergibt, wenn sie nicht für sich allein steht. Die Kombination aus Einzel- und Gruppen-Chats, Audio- und Videonachrichten, Huddles, Statusmeldungen sowie Gemini-gestützten Zusammenfassungen, Übersetzung und Suche deckt die Bandbreite ab, in der ein Team im Arbeitsalltag kommuniziert. Mit den Workspace-Integrationen und dem App-Ökosystem bietet die App vieles, was ein gewöhnlicher Messenger Ihnen zum Selberbauen überlassen würde.

Die Einschränkungen sind struktureller Art. Einige Premiumfunktionen stecken hinter einem kostenpflichtigen Abo, und die größten Vorteile ergeben sich daraus, sich auf das Google-Ökosystem einzulassen, statt Chat als neutrales Tool zu behandeln. Der kostenlose Download, das Fehlen von Werbung und von In-App-Käufen halten die App selbst unkompliziert.

Wenn Ihr Team bereits in Gmail, Drive, Calendar und Meet arbeitet, ist dies die Messaging-App, die ohne zusätzlichen Aufwand passt, und der Durchschnitt von 4,4 aus einer großen Zahl an Bewertungen deutet darauf hin, dass sie diese Zielgruppe gut bedient hat. Ist Ihre Organisation nicht auf Workspace, sieht die Rechnung völlig anders aus, denn der Wert der App lässt sich nicht von der Suite um sie herum trennen.