Amazon Shopping

Test von eFreeware

Wenn Sie ohnehin bei Amazon einkaufen, werden Sie vermutlich am häufigsten zur Smartphone-App greifen. Amazon Shopping ist der offizielle Android-Client von Amazon Mobile LLC, kostenlos herunterzuladen, und deckt Stöbern, Suchen, Rezensionen lesen und Bestellen ab, ohne dass Sie einen Browser öffnen müssen. Der Entwickler bewirbt sie mit Vorteilen gegenüber dem Einkauf am Desktop, und dieser Ansatz verrät viel darüber, für wen sie gedacht ist: für Menschen, die bereits ein Konto haben und den Shop überallhin mitnehmen möchten.

Die Größenordnung ist kaum zu übersehen. Die App hat eine Milliarde Installationen überschritten und kommt auf durchschnittlich 4,4 aus mehr als 4,7 Millionen Bewertungen. Solche Zahlen findet man nur bei Software, die für viele Haushalte zur selbstverständlichen Infrastruktur geworden ist. Ob sie Ihnen persönlich gefällt, sagt das nicht aus, aber es deutet darauf hin, dass die Kernaufgabe, nämlich das Einkaufen, für sehr viele Menschen zuverlässig funktioniert.

Am meisten interessiert mich an dieser App nicht der Shop selbst, sondern die kleinen Annehmlichkeiten obendrauf: Sendungsverfolgung, Benachrichtigungen, Scan-Funktion und die verschiedenen Wege, einen Kauf zu vereinfachen. An diesen Funktionen sollte man sie messen, denn der Katalog ist derselbe, den Sie überall erreichen.

Kaufen, Stöbern und Rezensionen lesen auf dem Smartphone

Im Kern leistet die App, was man erwartet. Sie können Kategorien durchstöbern, gezielt suchen, eine Produktseite öffnen, Kundenrezensionen lesen und einen Kauf abschließen. Wenn Sie vor allem im Geschäft vor dem Regal schnell ein Produkt nachschlagen und Preise vergleichen möchten, gelingt das ohne Umschweife.

Der Entwickler weist außerdem darauf hin, dass Bestellungen über die App Vorteile bieten, die beim Einkauf am Desktop nicht verfügbar sind. Ich würde das eher als Anstoß verstehen denn als eigenständigen Grund, denn entscheidend ist, ob diese Extras für Ihr Einkaufsverhalten eine Rolle spielen. Für Vielkäufer sind einige davon durchaus relevant.

Die Lieferung erreicht laut Entwickler mehr als 100 Länder, wobei die schnellsten Optionen nur drei bis fünf Tage brauchen. Diese Spanne ist so groß, dass die Nutzung je nach Standort sehr unterschiedlich ausfällt. Denken Sie also lieber an Ihre eigene Adresse als an die Schlagzeilenzahl.

Bestellungen verfolgen und wissen, wann sie ankommen

Eine der nützlicheren Ergänzungen ist die Sendungsverfolgung in Echtzeit samt Liefer-Benachrichtigungen. Statt eine Bestätigungs-E-Mail zu prüfen, erhalten Sie Updates dazu, wo sich ein Paket befindet und wann es voraussichtlich ankommt. Wer regelmäßig bestellt, besonders rund um Geburtstage oder Feiertage, wird so eine wiederkehrende kleine Sorge los.

Diese Funktion lohnt sich umso mehr, je häufiger Sie bestellen. Ein einzelner gelegentlicher Kauf braucht kaum Verfolgung; ein Haushalt mit mehreren Bestellungen im Monat bemerkt den Unterschied sofort. Außerdem funktioniert sie am besten, wenn Sie Benachrichtigungen eingeschaltet lassen, was selbst ein Kompromiss ist, wenn Sie ein ruhiges Smartphone bevorzugen.

Preisalarme, gespeicherte Listen und das Herz-Symbol

Wer das Herz-Symbol bei einem Artikel antippt, speichert ihn in „Ihre Listen“, und die App meldet sich, sobald der Preis fällt. Das ist ein wirklich praktischer Mechanismus für alles, was Sie beobachten, aber noch nicht kaufen möchten: ein Möbelstück, ein Elektronikgerät, ein Geschenk, auf das Sie warten. Statt die Seite immer wieder zu prüfen, überlassen Sie die Arbeit dem Preisalarm.

Mir gefällt, dass das freiwillig und artikelbezogen ist. Sie entscheiden, was beobachtet wird, und die App meldet sich nur zu diesen Dingen. Maßvoll eingesetzt ist das einer der besseren Gründe, die App installiert zu lassen, selbst wenn Sie meist woanders einkaufen.

Gespeicherte Listen dienen zudem als einfache Wunschliste, zu der Sie später zurückkehren können. Das ist praktisch, wenn Sie einige Optionen vergleichen und sie zwischen zwei Nutzungen nicht aus den Augen verlieren möchten.

Ein Produkt ansehen, bevor es ankommt

Zwei Funktionen fallen auf, wenn es darum geht, ob etwas bei Ihnen zu Hause wirklich passt. Die erste ist eine vollständige 360-Grad-Produktansicht, mit der Sie einen Artikel drehen und von allen Seiten betrachten können. Die zweite ist ein Modus, der mit der Kamera des Smartphones und VR den Artikel in Ihrem Raum platziert. Beide zielen auf dasselbe Problem: etwas ungesehen zu kaufen und zu hoffen, dass es passt.

Die Raumvorschau ist die ambitioniertere der beiden und diejenige, die ich bei Möbeln, Haushaltsgeräten und allem, bei dem es auf die Größe ankommt, für am nützlichsten halte. Sie hängt auch am stärksten von der Qualität des zugrunde liegenden Produktmaterials ab, die Ergebnisse schwanken also von Angebot zu Angebot.

Bei kleineren Einkäufen sind diese Werkzeuge nette Extras statt Notwendigkeiten, doch bei teuren oder schwer zurückzusendenden Artikeln können sie viel Grübeln ersparen.

Scannen, Anmeldung und Hilfe

Mit dem Scan-Symbol in der Suchleiste fotografieren Sie einen Artikel oder dessen Barcode, und die App erkennt ihn. Das ist eine elegante Lösung, wenn Sie etwas im Geschäft sehen und weder die Marke noch eine Bezugsquelle kennen. Ein Foto geht oft schneller, als einen Gegenstand in ein Suchfeld zu beschreiben.

Die Anmeldung ist auf Komfort ausgelegt. Sie bleiben angemeldet, und per Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung kommen Sie wieder hinein, wenn Sie sich abgemeldet haben. Das ist ein vernünftiger Mittelweg zwischen Sicherheit und dem Ärger, auf der Smartphone-Tastatur ein Passwort einzutippen.

Der Support läuft als Live-Chat, der jeden Tag rund um die Uhr erreichbar ist, und ein Chat bleibt 24 Stunden lang geöffnet, sodass Sie die Unterhaltung nicht von vorn beginnen müssen, wenn Sie später zurückkehren. Bei Bestellproblemen, die ein Hin und Her erfordern, ist diese Kontinuität eine echte Verbesserung gegenüber einem Neustart jedes Mal.

Berechtigungen, Werbung und was die App von Ihnen verlangt

Die App fordert eine recht lange Liste an Berechtigungen an, und der Entwickler erklärt jede einzelne. Der Kamerazugriff dient dem Scannen von Produkten, dem Hinzufügen von Geschenk- und Kreditkarten und dem Anhängen von Fotos an Rezensionen. Das Mikrofon wird für die Sprachsuche genutzt. Der Standort hilft, lokale Angebote anzuzeigen und Adressen schnell auszufüllen. Kontakte werden zum Versenden von Geschenkkarten oder zum Einladen anderer zur Installation der App verwendet, während der Speicher Einstellungen vorhält, damit manche Funktionen schneller laden. Die Taschenlampen-Berechtigung sorgt dafür, dass das Scannen auch bei schwachem Licht funktioniert, die Telefon-Berechtigung trägt die Nummer des Kundenservice vorab in Ihre Wähltastatur ein, und der WLAN-Zugriff kommt beim Einrichten eines Dash Button oder Dash Wand ins Spiel.

Das ist viel Zugriff für eine Shopping-App, und es lohnt sich, die Liste vor der Installation zu lesen, statt sie einfach wegzudrücken. Die meisten Begründungen sind im Zusammenhang nachvollziehbar, doch ehrlich gesagt gewähren Sie einem Händler recht weitreichenden Zugang zu Ihrem Gerät im Austausch für die oben genannten Annehmlichkeiten.

Die App ist kostenlos. Diese Kombination ist für diese Kategorie normal, ich erwarte also das übliche Modell einer Handels-App und keine kostenpflichtige Version, die die Funktionsweise der App verändert.

Hinzu kommt eine regionale Ebene. Kunden in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in Brasilien und in der Türkei unterliegen den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung, dem Cookie-Hinweis und dem Hinweis zu interessenbezogener Werbung, die für ihr Land gelten, mit Links in der Fußzeile der lokalen Amazon-Startseite. Alle anderen fallen unter die entsprechenden Bedingungen ihres eigenen Landes. Das ist Standardtext, aber es ist die Art von Standardtext, die bestimmt, wie mit Ihren Daten umgegangen wird.

Neueste Ergänzungen und für wen die App gedacht ist

Das neueste Update fügt Kurzbefehle hinzu: Halten Sie das App-Symbol gedrückt, um direkt zu Ihren Bestellungen, den Tagesangeboten, zum Warenkorb oder zur Suche zu springen. Das ist eine kleine Änderung, aber sie beseitigt eines der echten Ärgernisse von Shopping-Apps, nämlich wie viele Fingertipps nötig sind, bis man bei dem ist, wofür man gekommen ist. Das Update erwähnt außerdem Fehlerbehebungen und allgemeine Leistungsverbesserungen.

Insgesamt ist die App für Menschen gedacht, die ohnehin bei Amazon einkaufen und dies auf dem Smartphone schneller erledigen möchten als im Browser. Sendungsverfolgung, Preisalarme, Scan-Funktion und Raumvorschau setzen alle voraus, dass Sie Bestandskunde sind, mit Bestellungen zum Verfolgen und Artikeln zum Beobachten. Wenn der Großteil Ihrer Einkäufe woanders stattfindet, haben diese Funktionen weniger Anknüpfungspunkte, und die App wird zu einem schlichten Katalog zum Durchstöbern.

Sie ist zudem eindeutig ein Begleiter des umfassenderen Amazon-Ökosystems und kein eigenständiger Shop. Die Tablet-Version ist ein separater Download, die Berechtigungen hängen mit Diensten wie den Dash-Geräten zusammen, und das Konto ist überall dasselbe. Diese Integration ist eine Stärke, wenn Sie bereits dabei sind, und größtenteils unerheblich, wenn nicht.

Eine lohnende Installation für regelmäßige Amazon-Kunden

Wer mehr als ein paar Mal im Jahr bei Amazon bestellt, dem verdient diese App ihren Platz auf dem Startbildschirm. Sendungsverfolgung, Preisalarme für gespeicherte Artikel, Barcode-Scan und Raumvorschau heben sie vom bloßen Öffnen eines Browsers ab, und genau diese Funktionen würde ich tatsächlich nutzen. Die Größenordnung dahinter, mit über einer Milliarde Installationen und einem Durchschnitt von 4,4, spricht dafür, dass die Grundlagen stimmen.

Die Kompromisse sind die zu erwartenden. Die App ist kostenlos und verlangt eine breite Palette an Berechtigungen, die der Entwickler einzeln begründet. Nichts davon ist für eine große Handels-App ungewöhnlich, aber man sollte mit offenen Augen starten, statt die Abfragen einfach durchzuklicken.

Wenn Sie regelmäßig bei Amazon einkaufen und Bestell-Updates sowie schnelle Produktsuchen auf dem Smartphone wünschen, ist das die sinnvolle Installation. Wenn Ihre Einkäufe überwiegend bei anderen Händlern stattfinden, haben die besten Funktionen der App kaum Material, und Sie können selbst entscheiden, ob der Katalog allein genügt.