Amazon Seller

Test von eFreeware

Wenn Sie bereits auf Amazon verkaufen und Ihr Tag aus der Kontrolle von Bestellungen, Lagerbeständen und Werbeausgaben besteht, ist Amazon Seller genau dafür gemacht. Die App ist die hauseigene mobile Ergänzung zu Seller Central und bringt die Teile dieses Dashboards, die Verkäufer am häufigsten brauchen, aufs Smartphone. Das Versprechen ist einfach: Das Geschäft läuft weiter, auch wenn Sie nicht am Computer sitzen.

Diese Einordnung ist wichtig, denn es handelt sich um ein Verwaltungswerkzeug und nicht um einen Shop-Baukasten. Die App ist als Begleiter für Verkäufer auf Amazon konzipiert, mit einem Funktionsumfang, der Überblick und schnelles Handeln gegenüber aufwendiger Einrichtung bevorzugt. Am nützlichsten dürfte sie für jemanden sein, der bereits ein Konto, einen Katalog und eine feste Routine hat und diese Routine überallhin mitnehmen möchte.

Die Installationszahlen deuten darauf hin, dass sich schon viele Verkäufer dafür entschieden haben. Die App hat zehn Millionen Installationen überschritten und kommt auf einen Durchschnitt von 3,9 bei mehr als 200.000 Bewertungen, was für ein Business-Tool ein guter Wert ist. Sie ist seit Juli 2014 bei Google Play erhältlich, ist also kein junges Produkt, das erst noch seinen Platz sucht.

Für Verkäufer gemacht, die selten am Schreibtisch sitzen

Am besten passt die App zu Verkäufern, deren Geschäft dem Küchentisch entwachsen ist, die aber noch keine Mitarbeiter eingestellt haben. Wenn Sie Produkte selbst einstellen, Kundennachrichten selbst beantworten und Ihr Werbebudget selbst im Auge behalten, wird das Smartphone zum zweiten Schreibtisch. Bestellbenachrichtigungen, Bestandsprüfungen und Kampagnenanpassungen profitieren davon, nur einen Fingertipp statt eines Logins entfernt zu sein.

Auch für Verkäufer, die ihre Zeit zwischen Lager oder Lagerraum und Homeoffice aufteilen, ist sie geeignet. Bestandsmengen, Preise und Versandstatus sind genau die Angaben, die Sie direkt vor der Ware brauchen, statt sie später aus dem Gedächtnis zu rekonstruieren. Auch die Barcode-Scan- und die visuelle Suche gehen in diese Richtung: Produkte finden und prüfen, solange man physisch in ihrer Nähe ist.

Meine Erwartungen würde ich bei der Tiefe der Arbeit dämpfen. Die App versteht sich als Ergänzung zum vollen Funktionsumfang von Seller Central, nicht als dessen Ersatz. Angebotserstellung, Katalogänderungen und Kontoprobleme tauchen zwar in gewisser Form auf, doch der Schwerpunkt liegt durchgehend auf Überwachen, Anpassen und Reagieren, worin ein Smartphone gut ist. Verkäufer mit einem großen Katalog und komplexen Preis- und Bestandsstrukturen werden für die schwere Arbeit vermutlich weiterhin einen größeren Bildschirm wollen.

Verkaufszahlen, Produktrecherche und neue Artikel einstellen

Im Analysebereich können Sie Verkäufe auf Produktebene genauer untersuchen und Traffic-, Verkaufs- und Conversion-Trends im Zeitverlauf verfolgen. Dass dies auf dem Smartphone möglich ist, bedeutet, dass die Antwort nicht warten muss, bis Sie wieder am Computer sitzen.

Für die Suche nach Produkten bietet die App visuelle Suche, Barcode-Scan und Dateneinblicke. Ich mag die Praxistauglichkeit dieser Kombination. Ein Barcode ist schnell gescannt, um ein Produkt zu prüfen, das Sie in der Hand halten, während die visuelle Suche hilft, wenn Sie etwas in einem Geschäft sehen und wissen möchten, ob es in Ihren Katalog passt.

Außerdem können Sie neue Angebote erstellen und Produkte zum Katalog hinzufügen. Produktbilder lassen sich in der App aufnehmen und bearbeiten. Für Verkäufer, die Artikel beim Verpacken fotografieren, entfällt damit ein Schritt der üblichen Routine aus Fotografieren und Übertragen.

Bestand, Preise und die Bestellungen, die nie abreißen

Beim Bestandsmanagement zeigt eine mobile Verkäufer-App, was sie wert ist, und der Funktionsumfang ist hier breit. Sie sehen Bestand und Preise auf Produktebene in Echtzeit, passen vom Händler versendete Mengen an und prüfen den Status von Beständen bei Fulfillment by Amazon, einschließlich eingehender Sendungen. Preisänderungen werden unterstützt, wobei die damit verbundenen Gebühren angezeigt werden, damit Sie beurteilen können, ob ein neuer Preis noch sinnvoll ist.

Bei den Bestellungen benachrichtigt die App Sie, wenn eine neue Bestellung eingeht, und lässt Sie ausstehende Bestellungen prüfen und Sendungen bestätigen. Rücksendungen können genehmigt, abgeschlossen oder erstattet und ihre Einstellungen angepasst werden. Das sind Aufgaben, die oft zeitkritisch sind, und genau dafür ist die Nutzung auf dem Smartphone gedacht.

Die Überwachung des Kontostatus rundet das operative Bild ab: Sie bleiben über den Zustand Ihres Verkäuferkontos informiert und können bei Problemen eingreifen. Kundennachrichten lassen sich mit anpassbaren Vorlagen beantworten, eine sinnvolle Möglichkeit, wiederkehrende Fragen zu bearbeiten, ohne jedes Mal dieselbe Antwort neu zu tippen. Falls etwas eskaliert werden muss, erreichen Sie den Seller Support direkt in der App.

Werbesteuerung und Kontoüberblick

Die App verwaltet keine Sponsored-Advertising-Kampagnen. Kampagnenleistung und Anpassungen sind nicht Teil der App. Für Verkäufer mit überschaubaren Kampagnen genügt das, um die Ausgaben in einer hektischen Woche im Rahmen zu halten, ohne den Laptop aufzuklappen.

Ich würde sie als Werkzeug zum Überwachen und Feinjustieren betrachten, nicht als vollwertige Kampagnenwerkstatt. Budget- und Keyword-Änderungen sind die Stellschrauben, die die meisten Verkäufer täglich drehen, und die App bietet sie nicht an. Eine große, vielschichtige Kampagnenstruktur aufzubauen ist eine andere Art von Aufgabe, und das Smartphone-Format begünstigt schnelle Korrekturen statt kompletter Neuaufbauten.

Die Kombination aus Kontostatus, Bestellfluss und Gebührendaten an einem Ort macht die App stimmig. Jeder Teil ist für sich nützlich, doch zusammen decken sie den Kreislauf ab, den ein Verkäufer tatsächlich durchläuft: Leistung prüfen, anpassen, reagieren, wiederholen.

Was die Nutzung kostet

Der Download der App ist kostenlos. Sie enthält weder Werbung noch In-App-Käufe, eine Wohltat in einer Kategorie, in der Tools oft genau dann Upgrades anbieten, wenn man etwas erledigen will.

Das heißt natürlich nicht, dass das Verkaufen auf Amazon kostenlos ist. Verkaufsgebühren und Versandkosten gehören zum Betrieb eines Verkäuferkontos, und die App zeigt die damit verbundenen Gebühren an, wenn Sie Preise ändern. Diese Unterscheidung sollte man im Auge behalten: Die Software kostet nichts, das Geschäft, das sie verwaltet, hat aber seine eigene Wirtschaftlichkeit.

Alternativen im Vergleich

Die naheliegende Alternative ist ein Laptop mit Browser. Seller Central im Desktop-Browser bietet mehr Platz, mehr Bereiche gleichzeitig und bei komplexen Aufgaben einen komfortableren Arbeitsablauf. Der Vorteil der App ist die Verfügbarkeit: Sie ist da, wenn Sie bei einem Lieferanten, im Lagerraum oder einfach nicht am Schreibtisch sind, und erledigt die kurzen Aufgaben, für die es sich nicht lohnt, sich hinzusetzen.

Die andere Kategorie, die einen Blick wert ist, sind Dashboards und Bestandstools von Drittanbietern. Diese stammen meist von anderen Unternehmen und bündeln unter Umständen Funktionen über mehrere Marktplätze hinweg oder bieten eigene Berichtsebenen. Für Amazon Seller spricht, dass die App von Amazon selbst kommt und die Kontodaten somit direkt widerspiegelt statt über eine Schnittstelle.

Es gibt auch die Möglichkeit, nichts zu tun und sich auf E-Mail-Benachrichtigungen zu verlassen. Das funktioniert, bis eine Bestellung bestätigt, eine Rücksendung genehmigt oder ein Kampagnenbudget angestupst werden muss. Dann ist die Smartphone-App der kürzere Weg. Für die meisten aktiven Verkäufer ist die App eine Ergänzung zum Desktop und kein Ersatz dafür.

Ein praktischer Begleiter für aktive Amazon-Verkäufer

Amazon Seller lohnt sich, wenn Sie ein Amazon-Geschäft betreiben und die täglichen Steuerungsmöglichkeiten auf dem Smartphone haben möchten. Bestellungen, Bestand, Preise, Rücksendungen, Kontostatus und Kundennachrichten sind alle abgedeckt. Der Durchschnitt von 3,9 bei einer großen Zahl von Bewertungen deutet darauf hin, dass die App ihre Aufgabe erfüllt, ohne jeden zu begeistern, und das entspricht in etwa dem, was ich von einem Werkzeug erwarte, das an eine anspruchsvolle Plattform gebunden ist.

Am meisten profitiert, wer bereits in Seller Central arbeitet, Produkte eingestellt hat und eine Routine zu schützen hat. Wenn Ihr Geschäft noch eine Idee ist, bringt diese App es nicht in Gang. Sie hält ein laufendes Geschäft in Bewegung. Für diese Aufgabe ist sie eine sinnvolle Ergänzung für Ihr Smartphone.

Das jüngste Update wird mit Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen beschrieben, sodass es nichts Neues zu lernen gibt, wenn Sie die App schon nutzen. Wenn Sie bisher alles über den Browser verwaltet und dabei Zeit verloren haben, ist sie eine risikoarme Ergänzung für Ihre Arbeitsweise.